Prezentele Termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului www.marimar.md, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul magazinului online Mari&Mar.
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și condiții.
Datele comerciantului
Magazinul online Mari&Mar este administrat de MADAME STYLE S.R.L., IDNO 1020600029596, cu adresa juridică MD-2001, CHIȘINĂU CENTRU, mun. Chișinău, Ciuflea, 1A.
Telefon: +373 69 512 337
E-mail: marimarshop22@gmail.com
Website: www.marimar.md
Relațiile dintre Mari&Mar și consumatori sunt reglementate de legislația în vigoare a Republicii Moldova.
Produse și prețuri
Mari&Mar depune eforturi pentru ca informațiile, fotografiile, prețurile și caracteristicile produselor prezentate pe site să fie corecte și actualizate.
Fotografiile au caracter de prezentare, iar nuanțele produselor pot varia ușor în funcție de ecranul dispozitivului utilizat.
Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ taxele aplicabile, dacă nu este indicat altfel.
Disponibilitatea produselor și a mărimilor depinde de stocul existent. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.
Promoții și reduceri
Mari&Mar poate organiza periodic promoții, reduceri și alte campanii comerciale.
Condițiile specifice ale unor promoții pot fi stabilite prin regulamente separate. Informațiile privind programul de reduceri Mari&Mar sunt disponibile în documentul „Regulament program de reduceri”, publicat pe site.
Promoțiile sunt valabile în perioada indicată și, după caz, în limita stocului disponibil.
Plasarea și confirmarea comenzii
Clientul plasează comanda selectând produsele dorite și completând informațiile solicitate pentru procesarea și livrarea acesteia.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.
După transmiterea comenzii, Mari&Mar poate contacta clientul pentru confirmarea produselor, disponibilității acestora, adresei de livrare sau altor informații necesare.
Comanda este considerată acceptată după confirmarea acesteia de către Mari&Mar.
Plata
Comanda poate fi achitată prin metodele de plată disponibile și afișate în momentul finalizării comenzii.
În cazul plății online cu cardul bancar, informațiile necesare efectuării tranzacției sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată.
Mari&Mar nu stochează datele complete ale cardului bancar, precum numărul integral al cardului sau codul CVV/CVC, atunci când acestea sunt introduse direct în sistemul procesatorului de plăți.
Livrarea
Livrarea comenzilor se efectuează în condițiile comunicate pe site sau clientului în procesul de confirmare a comenzii.
Costul livrării, dacă este aplicabil, precum și termenul estimativ de livrare sunt comunicate înainte de finalizarea sau confirmarea comenzii.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă și un număr de telefon corecte pentru efectuarea livrării.
La primirea comenzii, recomandăm verificarea coletului și a produselor. Faptul că o eventuală neconformitate nu a fost observată imediat la livrare nu limitează drepturile pe care consumatorul le are conform legislației.
Returul comenzilor online
În cazul comenzilor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova, de dreptul de a renunța la contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru produse, termenul începe să curgă din ziua în care consumatorul sau persoana indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.
Pentru efectuarea unui retur, clientul trebuie să informeze Mari&Mar despre decizia sa printr-o declarație clară transmisă la marimarshop22@gmail.com sau la numărul +373 69 512 337.
Produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate, în termenul prevăzut de lege.
Produsul poate fi probat și verificat în măsura necesară pentru stabilirea naturii și caracteristicilor acestuia. Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost utilizat sau manipulat într-o măsură care depășește ceea ce este necesar pentru o asemenea verificare.
Costul direct al returnării produsului este suportat de consumator atunci când acest lucru a fost comunicat în prealabil, cu excepția cazurilor în care Mari&Mar își asumă costul sau legislația prevede altfel.
După exercitarea valabilă a dreptului de revocare, sumele datorate clientului sunt rambursate în termenul și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Produse neconforme și reclamații
Dacă produsul primit prezintă un defect, nu corespunde produsului comandat sau există o altă neconformitate, clientul poate solicita soluționarea situației conform drepturilor prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.
În funcție de circumstanțe și de condițiile legale aplicabile, soluția poate presupune remedierea neconformității, înlocuirea produsului, reducerea prețului sau restituirea contravalorii acestuia.
Pentru reclamații, clientul poate contacta Mari&Mar la +373 69 512 337 sau marimarshop22@gmail.com.
Drepturile consumatorului prevăzute de lege nu pot fi limitate prin prezentele Termeni și condiții.
Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale furnizate în legătură cu utilizarea site-ului și plasarea comenzilor sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibile pe www.marimar.md.
Informațiile privind utilizarea cookie-urilor și gestionarea preferințelor sunt prezentate separat în Politica privind cookie-urile.
Furnizarea datelor necesare procesării unei comenzi nu reprezintă automat consimțământ pentru primirea comunicărilor de marketing.
Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului www.marimar.md, inclusiv fotografiile, textele, elementele grafice, logourile și designul, este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală, în măsura în care acesta aparține MADAME STYLE S.R.L. sau este utilizat legal.
Reproducerea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului este interzisă.
Soluționarea reclamațiilor
În cazul unei probleme privind o comandă sau un produs, clientul este încurajat să contacteze mai întâi Mari&Mar pentru soluționarea situației pe cale amiabilă.
Dacă situația nu poate fi soluționată amiabil, consumatorul se poate adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată, în condițiile legislației Republicii Moldova.
